17
jan2017

14 dicas para aplicar o storytelling no seu marketing

Você tem apenas 8 segundos para capturar o interesse dos seus clientes antes que algo mais os atraia e roubem a interação com o conteúdo que você gastou tanto tempo criando e refinando.

Pegue papel e caneta. Abaixo listo 14 dicas infalíveis para você implementar o storytelling no seu marketing digital:

DICA 1

Apresente o seu produto ao vivo junto com objetos relacionados para comunicar as aplicações da vida real.

DICA 2

Incentive uma conversa e/ou debate com legendas convincentes.

DICA 3

Busque alternativas de envolver os fãs e compartilhe suas fotos e vídeos usando o seu produto.

DICA 4

Ofereça a sua audiência uma espiada por trás das câmeras. Não precisa ser polido. Autenticidade triunfa sobre a perfeição.

DICA 5

Decida qual história você quer contar com suas imagens. Seja simples. Separe quais fatos são mais importantes e use seu produto como a conclusão da história.

DICA 6

Faça seus clientes serem heróis e seu produto o superpoder.

DICA 7

Use e encoraje o uso de #hashtags para estender o alcance do conteúdo.

DICA 8

Reaproveite o conteúdo antigo e compartilhe conteúdo de terceiros que complementem sua marca e sua mensagem.

DICA 9

Encontre posts e artigos existentes que sejam somente texto em seu website e adicione imagens complementares para ilustrar o ponto principal.

DICA 10

Reduza posts e artigos em pequenas apresentações visuais.

DICA 11

Link suas imagens! Curtidas e comentários são ótimos, mas não se esqueça de direcionar seus fãs a assinarem ou seguirem sua página.

DICA 12

Adicione botões de compartilhamento social a seu website par que os fãs possam divulgar seu conteúdo.

DICA 13

Teste imagens, monitore métricas e invista no que funciona.

DICA 14

Não tente conquistar todas as mídias sociais de uma vez. Concentre-se inicialmente em uma mídia e domine-a antes de partir para outra.

Gostou das dicas? Compartilhe nas suas redes e promove o conhecimento!

07
nov2016

Recuperando o relacionamento com o cliente inativo

Chega uma fase na vida de uma empresa em que a comunicação tende a ficar saturada, restando apenas duas alternativas: prospectar novos clientes ou recuperar os antigos. Muitas pesquisas já comprovaram que recuperar clientes inativos é mais barato do que conquistar novos, inclusive este processo pode 5x mais, portanto aprenda com este artigo como recuperar o relacionamento com o seu cliente inativo e aumente as vendas do seu negócio.

DIFERENÇA ENTRE CLIENTES PERDIDOS E CLIENTES INATIVOS

É necessário que você classifique os seus clientes antes de realizar qualquer ação. Os clientes etiquetados como perdidos são aqueles que foram para a concorrência ou desistiram da sua proposta, cortando as relação com a sua empresa por algum motivo interno ou externo.

Os clientes inativos são aqueles que já compraram o seu produto ou aprovaram o seu serviço, mas não fazem mais isso por algum tempo. Porém, eles continuam abrindo os seus e-mails ou acessando a comunicação do seu negócio por outro canal esporadicamente de uma forma fria.

RECUPERANDO O RELACIONAMENTO

Quando você consegue mapear o histórico desse cliente inativo com o seu negócio é possível criar soluções personalizadas com uma comunicação mais específica. Por exemplo, vamos simular que você é dono de uma loja de roupas masculinas e um cliente comprou com você uma camisa social para um evento. Desde sua última compra passaram-se 90 dias e nenhum retorno mais dele na sua loja, o que fazer?

Envie conteúdos direcionados as tendências de looks para eventos e outras ocasiões especiais, em seguida envie dicas de peças de acordo com os gostos dele e também com base no histórico de compra. Acrescente um código promocional. Mas atenção, não comunique só os seus produtos forçando a venda, estabeleça um diálogo e reconquiste a confiança deste cliente, fazendo-o avançar pelo funil de vendas novamente.

DESPERTE A CURIOSIDADE

O cliente inativo é um lead frio, ou seja, que perdeu interesse pelo seu negócio e pode partir para a concorrência facilmente. Por isso, não seja insistente e procure despertar a curiosidade e senso de urgência em cada e-mail. Como?

  • Títulos eficientes
  • Teste A/B
  • Copywriting
  • Teaser de lançamentos
  • Entre outras alternativas

UTILIZE UMA FERRAMENTA DE CRM

É de extrema importância que o seu negócio utilize alguma ferramenta de CRM. Eu utilizo o Moskit para maximizar os resultados do meu negócio (Jefpower). O segredo para recuperar o relacionamento é usar todas as informações disponíveis para ativar a comunicação e restabelecer a confiança do cliente alcançando a venda final.

moskit-jefpower

Curtiu este artigo? Fico com alguma dúvida? Deixe nos comentários!

23
ago2016

Ferramentas de marketing para pequenos negócios

Utilizar ferramentas para promover um negócio não é privilégio para grandes empresas com grandes orçamentos.

Veja como pequenos negócios podem usufruir de ferramentas de marketing e divulgação com pouco investimento.

IDENTIDADE VISUAL (MARCA)

Se o seu pequeno negócio ainda não possui, crie ou contrate a criação para que seja aplicado nos materiais gráficos e digitais. É uma forma eficiente de identificar a sua empresa nos diferentes tipos de mídia que você utilizar.

Você pode localizar profissionais para criar sua marca via:

WeDoLogos
Prolancer
Workana
99 Freelas
Freelancer.com

SITE / LOJA VIRTUAL

Uma alternativa acessível para promover e vender seus produtos e/ou serviços. Pense em layout, publicações, contratação de serviços de registros e hospedagem. É preciso manter atualizações constantes.

Aqui estão links de plataformas para lojas virtuais:

Shopify
Olist
Loja Virtual
Loja Integrada
Hotmart

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Um tiro certo para o sucesso da sua empresa é manter um relacionamento saudável com os seus clientes. Para tanto, é necessário ter um estratégia para avaliar a satisfação, estabelecer contato e promover a fidelização.

Moskit
Survey Monkey
Google Formulário
Survio
Typeform
Zopim
Snap Engage

MÍDIAS SOCIAIS

Escolha a mais adequada para você encontrar o seu cliente: Facebook, Instagram, Snapchat, Foursquare, Twitter, Youtube, Pinterest… Monte a sua página. Elabore um plano de atualizações e procure não apenas falar do seu negócio, mas ofereça também conteúdo útil e que gere engajamento.

Business Facebook
Instamizer
Hootsuite
Agora Pulse
Postcron

E-MAIL MARKETING

Se você possui uma lista de pessoas que autorizam receber seus e-mails, esse é um ótimo canal para promover o seu negócio, fazer promoções, pesquisas e manter um relacionamento com os clientes. Capriche no design, assunto da mensagem e personalize com o nome do seu cliente.

Mailchimp
E-goi
Get Response
Email Manager

PROMOÇÕES

Descontos, sorteios, distribuição de brindes, cartões-fidelidade são formas de movimentar vendas e atrair clientes. O investimento dessa ação pode variar muito, mas é possível realizá-la de forma simples e criativa.

Wishpond
Donuz
Meucupom
Woobox
Tabfoundry

Selecione e aplique essas ferramentas em conjunto. Elabore uma estratégia de atuação combinada e não esqueça de avaliar os resultados depois.

Gostaria de discutir esse assunto comigo? Clique aqui!

18
abr2016

Criando personas com o Mural

Trabalhar com marketing é compreender o público-alvo em qualquer instância. Para chegar na etapa final, que é a venda, é necessário que esse público tenha um relacionamento com o conteúdo e valores da marca. Conhecer esse público é necessário para que se aprimore os serviços e produtos, como também para a produção de conteúdo e campanhas.

Muitos empresários acreditam que basta um bate papo ou observação para entender quem é o tipo de cliente. Mas, não é bem isso, a empresa deve conhecer bem os seus personas, suas características de consumo, seus desejos, aspirações, problemas…. o percurso que é feito para que se torne cliente. Para isso é preciso ter fundamentos com dados analíticos e não palpites ou intuições.

É possível utilizar dados do Google Analytics do seu site para determinar como as pessoas pesquisam e chegam no seu site. Depois alinhe essas informações conversando com seu cliente e depois mapeie as necessidades em torno de todo o ciclo de compra.

Busque criar mais de um persona, principalmente se o seu negócio oferece vários produtos, serviços ou tenha diferentes públicos. Outro caso importante, se o seu negócio tem vários perfis de públicos diferentes, como por exemplo, mercado B2B, que possui grupos diferentes dentro do processo de compra, como influenciadores, diretores, etc., é importante considerar criar diferentes personas que surgem no processo de compra em momentos diferentes e suas respectivas preocupações.

Para ajudar na qualidade e resultado deste trabalho, crie o nome de cada persona, acrescente imagens e histórias, desejos que às torne similares a uma pessoa real. Se você for uma pequena empresa ou está com poucas informações, sugiro que eleja alguns perfis principais e comece a buscar por dados.

No geral, a pesquisa para compreender o público envolve o conhecimento demográfico, comportamental, necessidades e motivações. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será para definir as estratégias de comunicação.

Eu costumo fazer um mapeamento da experiência do cliente na ferramenta Mural. Veja o modelo que costumo utilizar!

A partir da construção desse mural e da análise, eu penso no que pode ser uma barreira para esse cliente se relacionar com a marca e trabalho positivamente as barreiras na estratégia de conteúdo.

Caso você queira aprender mais sobre o Mural, recomento que faça o meu curso online. (Clique aqui)

Agora que você já tem uma base para construir os seus personas, inicie seu planejamento incluindo esse estudo e elabore suas ações que refletem esses personas.

04
mar2016

5 ferramentas de produtividade para profissionais de marketing

O marketing deixou de ser somente um suporte para o setor de vendas e tem ganhado cada vez mais destaque, principalmente neste ano de 2016. As empresas que buscam crescimento e expansão no mercado necessitam de uma equipe de marketing produtiva e atualizada para criar estratégias que contribuem para gerar resultados positivos para a empresa.

Neste artigo eu apresento cinco ferramentas para agregar na qualidade do trabalho dos profissionais de marketing.

# Ferramenta 1: Evernote
O Evernote permite que você crie uma estrutura para acompanhar pesquisas, tendências e cases. Você pode criar pilhas, cadernos e notas com focos específicos. Por exemplo, uma pilha focando em um segmento e os cadernos e notas destrinchando informações e dados relevantes sobre o tema. A ferramenta tem opções para personalizar os textos, inserir áudio, imagem ou outro tipo de arquivo.

evernote-reminders-youtube-600x331

Para quem é produtor de conteúdo, recomendo que utilize a versão web do Evernote. O design clean auxilia sua mente para estar totalmente focada para que você elabore o texto sem interrupções. O interessante disso tudo é que as alterações são salvas automaticamente, a sincronização é perfeita em todos os dispositivos e, dependendo do seu plano, você pode ter cadernos offline à disposição.

Você pode entrar em contato comigo através deste link para que eu entenda a sua situação e apresente fluxos e ideias focando na sua necessidade.

# Ferramenta 2: Cold Turkey
O Cold Turkey bloqueia por tempo determinado o acesso a redes sociais, sites, aplicativos, games online e tudo o que você considerar como ameaça a sua produtividade. Essa ferramenta é ideal para fazer com que você se concentre nas tarefas que exigem bastante atenção.

screenshot2

# Ferramenta 3: Mural
O Mural é uma ferramenta online para reunir idéias, conteúdos e apresentações em um espaço aberto e personalizável. Nela é possível incluir todos os tipos de conteúdos como vídeos, imagens, documentos, links da internet, mapas e outros formatos de arquivos de uma forma bem dinâmica. É possível trabalhar de forma colaborativa com a ferramenta para brainstormings , votações, pesquisas, planejamentos, execuções de projetos e outras utilidades.

Screen-Shot-2015-11-24-at-2.58.15-PM

A ferramenta disponibiliza vários símbolos e formas, fundos e desenhos e outros recursos úteis para aprimorar mais ainda o trabalho. Ainda tem a possibilidade de apresentar o que foi construído com efeitos de zoom que tornam a apresentação bem interessante. Todo o material criado pode ser incorporado, através de um código, em outros sites e até compartilhado nas redes sociais.

O Jefpower dispõe de um código de desconto e um curso online exclusivo sobre esta ferramenta. Entre em contato link e solicite mais informações.

#Ferramenta 4: 1Password
O 1Password é a solução para proteger suas senhas e compartilhá-las de forma segura com outros membros da sua equipe.. O aplicativo armazena as senhas e preenche automaticamente quando você necessita. Você só precisa gravar uma senha padrão para acesso a ferramenta.

mac-e6ae4fd3d9d8915acb8408fce159430a

Na área do marketing existe uma necessidade de acesso a inúmeras ferramentas e sites. Com um ferramenta como 1Password você pode compartilhar senhas com os colaboradores por email ou programas de chat, a ferramenta te permite compartilhar um “vault” de logins que você pode seguramente compartilhar com membros de sua equipe.

#Ferramenta 5: Zapier
O Zapier é uma ferramenta que possibilita que você conecte vários aplicativos para que o processo feito em um aplicativo gere uma ação em outro. Esses gatilhos se chamam “Zaps”, e você pode “Zapear”.

todoist_editor_example

Para compreender a utilidade desta ferramenta vamos a um exemplo: você pode criar um “Zap” no Evernote, Todoist e Slack. Ao adicionar um lembrete numa nota do Evernote, fazer com que o Zapier crie uma tarefa no Todoist e notificar você no Slack automaticamente. São muitas possibilidades de “zaps”. A ferramenta faz indicação de algumas, mas você pode criar a sua própria.


Espero que essas 5 ferramentas possibilitem um aumento na produtividade do seu departamento. Gostaria da sua opinião, por favor, deixe nos comentários.

Facebook
Linkedin
Twitter
Google+