31
out2017

Novidades do Mosckit CRM para aumentar as vendas do seu negócio

Neste ano, a equipe do Mosckit deu um grande salto na implementação de recursos e novidades do software.

Além das integrações com o RD Station e o Exact Spotter, recentemente foi lançado a integração com o ContaAzul – ferramenta incrível para gestão financeira (pelo qual também sou consultor / parceiro). Isso potencializa as funcionalidades do Mosckit CRM no seu negócio.

E se você acha que isso foi tudo, confira a lista de todas as novidades apresentadas pela ferramenta até o momento:

  • Novo esquema de cores no Mosckit CRM
  • Melhorias na integração com o RD Station
  • Integração com o TotalVoice para realizar ligações dentro do Mosckit CRM
  • Implantação da funcionalidade de múltiplos funis de vendas
  • Visualização das atividades e modo Calendário
  • HTML nos emails: Com o novo editor de texto implementado, agora é possível usar o HTML no envio e template de e-mails
  • Funcionalidade para gestão de equipes de vendas
  • Importações em CSV
  • Iniciar conversar por WhatsApp diretamente do CRM
  • Lançamento do novo módulo Board para gerenciamento de projetos
  • Metas: Defina e acompanhe as metas de dentro do CRM

Caso você queira conhecer como o Mosckit CRM pode agregar no seu negócio, clique aqui e preencha o formulário. Estarei agendamento uma demonstração e oferecendo alguns benefícios pra você.

25
out2017

Ferramenta poderosa de automação de marketing para o seu negócio

Quando o assunto é automação de marketing ou inbound marketing as primeiras ferramentas que lembramos são: RD Station e Hubspot. Essas empresas tem realizado grandes investimentos e produções de conteúdos conquistando posicionamento no mercado brasileiro. Mas, existem outras ferramentas incríveis para o trabalho de automação de marketing.

A escolha pela ferramenta certa vai depender muito das suas necessidades e da maturidade atual do seu negócio, principalmente quando falamos de inbound marketing. Para isso, você deve avaliar alguns pontos antes de contratar uma ferramenta. O seu negócio se enquadra em alguns desses critérios:

  • Não estou vendendo o suficiente
  • Estou perdendo clientes
  • Estamos prospectando e vendendo errado
  • Falta de informação para tomada de decisão ou há muita informação, mas tenho dificuldade em estruturar os dados e extrair inteligência para o negócio
  • Não consigo comprovar o ROI de Marketing
  • Preciso aumentar a taxa de conversão de leads
  • Preciso diminuir o meu CAC
  • Meus clientes estão insatisfeitos com o atendimento
  • Preciso saber como meus clientes estão usando meu produto e se eu realmente faço a diferença na vida deles
  • As informações do cliente são dispersas, não consigo ter uma visão 360º do que está acontecendo com ele
  • Meu ciclo de venda está muito longo
  • Minha equipe está perdendo muito tempo com oportunidades mal qualificadas
  • Clientes reclamam do atendimento
  • Meus processos internos estão desconectados, ocasionando atrasos na execução das tarefas.
  • Estou vendendo bem,mas não tenho lucro
  • Minhas campanhas não dão resultado

Se você respondeu sim para a maioria das situações acima, talvez seja o momento de pensar em contratar uma ferramenta de automação de marketing, mas qual escolher tendo o melhor custo X benefício?

Desenvolvida para fazer a gestão de toda a jornada do cliente, da aquisição à retenção, a postagem de hoje tem como finalidade apresentar a poderosa ferramenta de automação de marketing que eu tenho utilizado aqui mesmo no Jefpower e com alguns clientes – o Pipz.

O Pipz Automation é uma plataforma de automação inteligente que vai além da simples automação de marketing: ele será a principal ligação entre você e o seu futuro (ou atual) cliente. Através do Pipz você pode gerenciar toda a experiência de compra dele e acompanhar como ele está se comportando em sua jornada pós-venda:

  • Está conseguindo usar o produto?
  • Está tendo alguma dificuldade?
  • Está feliz com o produto?
  • Está conversando com ele na hora e local preferidos/exigidos?

A responsabilidade do Pipz fica por conta da empresa eCentry pioneira em email marketing no Brasil, com sede localizada em Florianópolis, SC – cidade apontada como o novo grande pólo de tecnologia nacional. A empresa tem foco em alguns pilares do marketing digital realizando um trabalho sério e comprometido com resultados digitais de verdade.

MAS, O QUE O PIPZ OFERECE JEFPOWER?

A ferramenta integra Marketing e Vendas oferecendo os recursos:

  • Editor de campanhas e Landing Pages 100% drag-and-drop
  • Automações de marketing (inclusive, eu adoro a forma que podemos construir as automações na ferramenta)
  • Gestão de relacionamento com clientes (CRM)
  • Gestão do sucesso do cliente (CSM)
  • Atendimento ao vivo
  • Chat
  • Acompanhamento de eventos
  • Inteligência de Negócios (BI – Business Inteliggence)
  • Dashboards customizáveis
  • Lead tracking
  • Lead Scoring
  • Funis
  • Integrações com inúmeras ferramentas
  • E muito mais.

MAS, QUANTO CUSTA UTILIZAR AUTOMAÇÃO DE MARKETING COM O PIPZ?

Relaxa que a empresa não faz contratos absurdos ou cobra preços assustadores, você não terá dores de cabeças com integrações e suporte quando precisar. Atualmente o Jefpower além de ser um grande fã da plataforma, também é parceiro e pode oferecer um desconto + todo apoio com a consultoria.

Gostaria de uma prévia de como o Pipz pode agregar no seu negócio? Vamos fazer uma conferência GRATUITAMENTE para que eu apresente a ferramenta a você. Manda uma mensagem pra mim que combinamos.

23
set2017

Aprenda a estruturar o seu funil de vendas

Toda a equipe de vendas precisa aperfeiçoar os seus conhecimentos e processos afim de superar os problemas e ultrapassar os concorrentes. Se você acompanha as novas tendências do mercado, provavelmente já ouviu falar sobre “Funil de Vendas” ou leu artigos sobre o assunto.

Hoje eu vou abordar este tema de uma forma diferente para auxiliar você no processo de vendas. Percebo que, apesar do assunto estar bem definido na mente de muitos gestores e vendedores, na prática ainda existe uma dificuldade em entender e criar as próprias etapas de acordo com o processo de vendas interno do negócio.

Vou começar reforçando apenas alguns pontos principais do conceito para contextualizar e refrescar a memória. Vamos lá?!

O que é funil de vendas?

De forma simples, o Funil de Vendas (ou em inglês pipeline) é uma metodologia que estrutura e classifica as etapas de vendas as quais um cliente percorre quando chega em uma determinada empresa. Estruturar essas etapas não é uma missão tão simples quanto parece e é preciso estudar sua equipe e o processo de vendas que é aplicado.

Estruturando o funil de vendas

Você agora já sabe o que significa “Funil de Vendas”. Agora partimos para a prática, que é o objetivo da postagem de hoje.

Como havia dito, o primeiro passo é compreender e definir o processo de vendas do seu negócio. Sem ele, a sua equipe não saberá qual caminho seguir e como lidar com os clientes.

Uma ação importante é estruturar este processo com a ajuda dos vendedores, pois eles estão trabalhando diariamente com detalhes e são mais propícios a saber as principais necessidades.

Analise o tempo que um contato costuma demorar desde que visita a empresa até receber a proposta e finalizar a compra. Também é relevante saber a jornada desse cliente, quais são os momento que fazem parte desse caminho que ele percorre.

As etapas de um funil de vendas

O funil de vendas trouxe a possibilidade de criar um atendimento personalizado para o cliente em cada etapa.

De modo geral, essas são as etapas de um funil:

Topo: É quando o visitante vai perceber que tem uma necessidade. Nesse momento, ele ainda não sabe que a sua empresa tem a solução. É aqui que você vai entender a dor do cliente e falar de forma mais generalizada sobre isso.

Meio: A partir daqui, ele deixa de ser um visitante e se converte em um lead, mediante os materiais que a equipe de marketing promove. Nessa etapa o relacionamento com a sua empresa fica mais confiável, pois ele começa a enviar informações para você.

Fundo: Nessa etapa o lead já conhece o problema e sabe que você é uma possível solução. Já é possível fazer contatos diretos, com ofertas de contratação, ligações e envio de propostas.

Dentro das etapas Topo, Meio e Fundo de funil existem as fases. Essas fases são determinadas de acordo com o processo de vendas do seu negócio, por isso, não é possível eu falar em uma estrutura fechada, pois cada empresa tem suas particularidades.

Aqui no Jefpower, eu utilizo quatro modelos de funil de vendas (pipeline) para gerenciar as prestações de serviços dos meus clientes e parceiros. Se quiser, eu posso apresentar para você, só entrar em contato.

Traçando metas

O funil de vendas possibilita um controle maior sobre as metas da sua equipe de vendas e torna mais fácil visualizar o que está sendo alcançado ou rejeitado. Esse é um dos privilégios em trabalhar com uma estrutura do funil de vendas, pois com esses insights você consegue entender melhor o seu time e consequentemente atingir os objetivos.

E digo mais, toda a empresa se beneficia quando aplica uma boa estrutura de vendas, principalmente a equipe de Marketing. Sabendo as etapas com maior déficit, é possível desenvolver estratégias para melhorar a conversão e levar o contato até o objetivo final que é: vender.

Nutrição de contatos

Você já se perguntou como fazer com que um contato percorra as etapas do funil de vendas do seu negócio? A resposta para essa pergunta é a nutrição de contatos.

Nutrir um contato é educá-lo não só sobre seu produto ou serviço, mas também sobre o mercado em que ele atua, e curiosidades em geral. Ou seja, tudo que for relevante.

Para um trabalho de nutrição perfeito, é necessário alinhar o processo de vendas com a equipe de vendas e marketing juntas.

Eu tenho algumas soluções de ferramentas para Inbound Marketing, CRM e Email Marketing que oferecem a possibilidade de trabalhar com um Funil de Vendas personalizado e atualizado a cada passo do seu cliente, deixando seus números sempre em dia para que as análises sejam feitas da forma correta. Fala comigo se tiver interesse!

Se você ainda tem alguma dúvida de como trabalhar com o Funil de Vendas deixe aqui nos comentários.

 

15
ago2017

Gerencie o financeiro da sua empresa com o ContaAzul

A vida de um empreendedor não é nada fácil, eu bem sei disso. Principalmente se você estiver no estágio inicial do negócio, quando é mais comum se ocupar com as inúmeras tarefas que são necessárias para o funcionamento e crescimento da empresa. Dentre essas tarefas, está uma que é importantíssima: a gestão financeira.

Gerenciar o financeiro da sua empresa é fundamental para garantir melhores resultados do seu negócio, afinal, organizar e estar em dia com as contas a pagar é uma atividade mais do que obrigatória.

Basta observar os casos de falências que surgem no mercado, se procurar nos balanços e relatórios dessas empresas encontraremos pagamentos atrasados que acumularam multas e juros impactando na saúde financeira do negócio.

Porém, esses acontecimentos não são exclusividades de empresas já estabelecidas. Novos empreendedores também encontram muitas dificuldades no momento de gerenciar estas questões.

Pensando nisso, resolvi produzir uma postagem para falar de uma ferramenta que utilizo bastante no meu negócio (Jefpower) e que também indico para os meus clientes e amigos empreendedores: o ContaAzul.

O ContaAzul é uma ferramenta de gestão para freelancers, empresários individuais, micro e pequenas empresas que inclui funções como controle financeiro, de vendas e de estoque.

A ferramenta possui recursos que permitem fazer o controle do seu produto ou serviço, realizar backups das informações, emissão de boletos e notas fiscais eletrônicas e analisar todos os itens relacionados com o estoque. Também fornece relatórios de fluxo de caixa diário, de vendas, de estoque, da DRE, entre outros. Além de muitos outros recursos, o ContaAzul é 100% na nuvem permitindo acesso de qualquer lugar e registro de vendas diretamente do smartphone.

Com sede situada em Joinville – Santa Catarina, o ContaAzul tem conquistado milhares de clientes em todo o país. O motivo de tanto sucesso? Eles trabalham com planos que cabem no seu bolso e contem com atendimento e suporte UAU.

Eu sou Consultor Parceiro do ContaAzul aqui no Brasil e, se você desejar, posso fazer uma demonstração da ferramenta gratuitamente, além de emitir um código de desconto. Se interessou? Manda uma mensagem pra mim, clique aqui!

09
fev2017

Saiba tudo sobre CRM

ATENÇÃO: Esta postagem é só para aqueles que querem alavancar as vendas.

Do primeiro contato com um potencial cliente até o relacionamento com aqueles que já compraram seu produto ou serviço, o CRM é capaz de ajudar empreendedores e empresas a terem sucesso em cada etapa do relacionamento com os clientes.

MAS, O QUE É UM CRM?

CRM é uma sigla que significa “Customer Relationship Management” que na tradução é “Gestão do Relacionamento com o Cliente”. Trata-se de um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente que, independente do porte da empresa, podem utilizar para gerenciar e analisar toda interação com seus clientes, antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e alavancar as vendas e a assertividade das campanhas de captação de leads.

O CRM é capaz de armazenar as informações dos clientes, tais como: nome, endereço, número de telefone, as atividades e os contatos com a empresa. Porém, a ferramenta não é apenas uma lista elaborada de contatos, ela centraliza dados valiosos para preparar a equipe com informações pessoais e comportamentais de preferências, compras e contratações dos seus clientes.

O que torna o CRM uma tecnologia inovadora para uma empresa é o modo como ela explora as informações dos clientes para gerenciar contas, leads e oportunidades de vendas em um único espaço.

E O QUE FAZ UM CRM?

  • Gerencia e monitora as informações do cliente;
  • Deixa a sua equipe conectada em qualquer dispositivo;
  • Captura e armazena os e-mails dos clientes;
  • Simplifica as atividades para melhores perfomances;
  • Apresenta insights que agregam nas estratégias
  • É personalizável para atender a demanda de cada tipo de empresa

POR QUE O CRM É IMPORTANTE?

Com o CRM você elimina processos obsoletos e o gasto em tarefas manuais com foco no progresso da empresa. A ferramenta organiza todos os dados de forma acessível, em tempo real, alavancando e simplificando o processo de vendas.

Todos da equipe possuem acesso ao painel com as informações de onde estiver. Não precisa ficar preso aos post-its ou nas planilhas. Todas as atualizações sobre os clientes ou as interações com a sua empresa ocorrem em tempo real

SERÁ QUE A MINHA EMPRESA PRECISA DE UM CRM?

Ainda tem dúvida se o seu negócio teria benefícios com o uso de uma ferramenta de CRM? Veja alguns sinais que sinalizam a necessidade de um CRM:

  • Você tem equipes com trabalhos integrados, mesmo estando remotamente;
  • Sua equipe de vendas viaja ou não para no escritório;
  • Você tem dificuldades em localizar informações dos clientes para tomada de decisões;
  • Você está perdendo o controle das negociações por gerenciar tudo em cadernos ou planilhas;
  • Você utiliza alguma ferramenta, mas que não tem integração com todos os seus dispositivos;
  • O seu negócio está crescendo muito rápido e você não está preparado;
  • O atendimento ao cliente do seu negócio está deixando a desejar ou você está perdendo clientes por causa dos problemas com seus produtos/serviços;
  • Você ou a sua equipe de TI está enfrentando dificuldades com as demandas de manutenção;
  • Você trabalha sozinho e não está conseguindo lidar com a demanda dos clientes.

Através de uma ferramenta de CRM você pode lidar com os leads, acompanhar oportunidades e atividades. Além disso, você ganha mais visibilidade sobre as etapas de negociações com os clientes potenciais e existentes.

Mesmo que a sua base de clientes for pequena, ninguém consegue memorizar e organizar cada interação, das que aconteceram ou aquelas que precisam acontecer. O CRM é capaz de simplificar processos, proporcionar ideias valiosas de negócios e conectar virtualmente sua equipe para que possam trabalhar colaborativamente em tempo real. Empresas de qualquer setor e porte podem usá-la.

Com tantos benefícios você pode aproveitar o tempo para fechar mais negócios. O CRM permite que você visualizar dados como tamanho do negócio ou do pipeline e criar painéis para ajudá-lo a tomar decisões estratégicas. Você pode verificar rapidamente a integridade dos negócios, das receitas e muito mais.

Claramente, cada empresa tem sua maneira de gerenciar os processos e ideias. Isso significa que uma boa solução de CRM deve ser personalizável, prática e que ofereça informações relevantes para você em destaque.

Mesmo que você ainda não esteja convencido depois de tudo que eu disse até aqui, vale a pena explorar o CRM para fazer ajudar o seu negócio a encontrar, prospectar e reter clientes de maneira eficiente.

QUAIS SÃO OS DIFERENTES TIPOS DE SOLUÇÕES DE CRM?

Existem inúmeras ferramentas de CRM, mas há dois principais tipos de soluções de CRM que o seu negócio pode selecionar dependendo das suas necessidades e orçamento.

CRM no local
Esse tipo de solução fica mantida em algum espaço da empresa e exige a compra de servidores ou equipamentos de datacenter, a instalação de software de CRM e middleware pela equipe de TI. Também é necessário que a equipe de TI faça atualizações e manutenções contínuas. Em alguns casos, você mesmo pode necessitar desenvolver o software.

CRM na nuvem
São baseadas na nuvem, essa solução oferecem a possibilidade de acesso e gestão através de qualquer navegador ou dispositivo móvel e não necessita que a equipe de TI esteja no local ou faça manutenções. Basicamente, o CRM na nuvem possibilita que você acesse uma página de login em qualquer navegador e insira seus dados de acesso, depois é só manusear e configurar.

QUE NEGÓCIO É ESSE DE “COMPUTAÇÃO NAS NUVENS”?

Bom, a computação na nuvem ou cloud computing é o fornecimento de recursos de computação a partir de uma rede segura de servidores remotos hospedados na internet. Uma alternativa de fácil acesso, boa manutenção e sob demanda à execução de softwares, plataformas e aplicativos, além do armazenamento e processamento de dados, em computadores pessoais ou servidores locais.

O JEFPOWER TEM ALGUMA FERRAMENTA DE CRM PRA INDICAR?

Claro que sim! Existem muitas opções de CRM no mercado, porém, vai de acordo com as preferências e orçamento. Eu tenho utilizado o Moskit CRM aqui no Jefpower para gerenciar todos os processos de relacionamento e vendas com os leads e clientes. Além disso, sou parceiro oficial da ferramenta e posso oferecer alguns benefícios. Quer saber quais? Clique no banner abaixo e manda uma mensagem pra mim.

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